FAQ
Il s'agit d'une association à but non lucratif qui existe depuis plus de 25 ans. Elle œuvre pour que les personnes souffrant d'un handicap physique et/ou mental puissent se déplacer en transports en commun.
À l'attention de toutes les personnes qui ont besoin d'aide pour se déplacer en transports en commun : les personnes souffrant d'un handicap physique et/ou mental, les enfants et les adolescents, les personnes âgées et les personnes très âgées.
Ces missions peuvent par exemple consister en des trajets réguliers vers l'atelier, le foyer, l'école ou pour se rendre à des cours. Il peut également s'agir d'accompagner des enfants d'un parent à l'autre ou chez des proches. Les personnes âgées sont par exemple accompagnées chez le médecin, à leurs séances de thérapie, à l'hôpital, à un concert, au musée ou pour faire du shopping.
L'équipe compte environ 110 accompagnateurs et accompagnatrices venus de toute la Suisse. Tous ont suivi une formation ou un stage d'accompagnement et ont été soigneusement initiés à l'organisation de l'accompagnement de voyage ainsi qu'à la gestion des clients et de leurs besoins.
Les clients sont principalement accompagnés dans les transports en commun. L'équipe chargée des dossiers vérifie au préalable les itinéraires et les correspondances. Le lieu de départ et la destination sont des éléments déterminants. S'agit-il d'un trajet ponctuel ou régulier? L'accompagnement porte-t-il sur un trajet court ou long? L'accompagnement a-t-il lieu en Suisse ou à l'étranger?
Pour l'organisation d'une mission, nous avons besoin des informations détaillées et des souhaits du client concernant le voyage. Pour établir un devis, il faut au préalable remplir le formulaire de devis. En cas de réservation définitive, il faut remplir le formulaire de réservation de voyage. Les détails éventuels seront ensuite discutés par téléphone.
Les tarifs proposés pour un accompagnement sont modérés, car l'engagement social est la priorité des accompagnateurs et accompagnatrices. Les frais d'accompagnement et les frais annexes sont indiqués dans la grille tarifaire.
Oui, veuillez cliquer sur ce lien. Pour toute question supplémentaire, nous sommes également à votre disposition par téléphone au 071 220 16 07.
C’est très simple: via notre formulaire de voyage. Pour toute question complémentaire, l'équipe chargée du dossier se tient également à votre disposition par téléphone au 071 220 16 07.
La demande d'accompagnement doit parvenir au centre opérationnel au moins trois jours ouvrables avant le départ.
L'organisation se réjouit de chaque don! Une utilisation ciblée des fonds est garantie; ceux-ci sont exclusivement consacrés à l'infrastructure nécessaire ainsi qu'à la formation initiale et continue des accompagnateurs. Un grand merci pour votre soutien.
Après une analyse de leurs compétences et de leurs aspirations, les futurs accompagnateurs et accompagnatrices sont soigneusement préparés à leur mission. Ils décident ensuite, pour chaque demande d'accompagnement, s'ils souhaitent ou non accepter la mission.